politique qualité
La Direction de Gattuso Contract considère la Qualité comme un instrument stratégique pour la poursuite de l'excellence — un objectif à poursuivre dans toutes les activités de l'organisation et un critère de prévention et d'implication des collaborateurs aussi bien internes qu'externes.
Compte tenu de ce qui précède, la Direction de Gattuso Contract entend mettre en place une gestion moderne de la Qualité à travers une structure organisationnelle adéquate et une organisation optimale des ressources, afin de parvenir à la satisfaction de ses Clients et d'instaurer une collaboration effective avec ces derniers ainsi qu'avec les fournisseurs — dans le but d'obtenir le maximum d'efficacité par l'intégration des différentes compétences, et de garantir la fourniture de services répondant aux standards qualitatifs du client.
Dans ce cadre, Gattuso Contract s'engage à opérer en accord substantiel avec la Norme ISO 9001:2015.
notre stratégie
La stratégie définie par la Direction pour la Politique Qualité — afin qu'elle soit comprise, appliquée et soutenue à tous les niveaux de l'organisation — se résume dans les points suivants.
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L'objectif fondamental est l'obtention de la plus grande satisfaction du Client.
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Un Client satisfait résulte de processus d'entreprise optimisés qui maximisent les résultats de la Qualité.
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L'effort de toute l'entreprise doit être orienté vers la recherche d'une amélioration continue des performances du Système de Gestion de la Qualité, des processus et des produits, afin d'obtenir, en conséquence, des produits et services de Qualité.
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Pour atteindre ces objectifs, l'implication globale de tout le personnel est nécessaire : il doit agir à travers les méthodologies et techniques du Système de Gestion de la Qualité.
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La formation et l'entraînement du personnel sont considérés comme des activités stratégiques et doivent impliquer tous les niveaux de l'entreprise — conditions essentielles à la réalisation de l'amélioration continue au sein de l'organisation.
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La Direction, sur la base des données relatives aux exigences du client, des informations issues de l'analyse des risques et — lorsque cela est possible — des comparaisons avec la capacité de la meilleure concurrence, établit annuellement les domaines et secteurs sur lesquels intervenir en priorité pour l'obtention de la Qualité dans tous les secteurs de l'organisation, en définissant adéquatement les objectifs correspondants.
L'atteinte et le maintien des objectifs de la présente Politique Qualité reposent sur la collaboration constante et effective de l'ensemble du personnel de Gattuso Contract.