L’hotel è un luogo dove il viaggiatore ricerca relax, riposo e quiete, un luogo dove ricaricare le batterie sia si tratti di un viaggio di piacere che di lavoro.
Pertanto la progettazione esterni dell’albergo è il punto cruciale alla base del lavoro dell’albergatore, tutto all’interno della struttura deve essere scelto in modo che trasmetta una sensazione di comfort, pulizia e benessere; dalla hall alle camere, dalle zone comuni ai corridoi ogni spazio è importante e non deve essere tralasciato.
L’immagine percepita dal cliente è essenziale, egli si basa su di questa quando deve scegliere in quale struttura alloggiare e se ci sceglierà una seconda volta è perché durante il soggiorno ha potuto verificare con mano la veridicità di essa e ne è rimasto soddisfatto.
Arredamento per Hotel: a cosa fare Attenzione
Come prima cosa bisogna stabilire lo stile che vogliamo dare all’hotel, tenendo conto anche della tipologia di clientela alla quale ci rivolgiamo e della località in cui è ubicata la nostra struttura.
Due sono gli stili principali tra i quali scegliere: lo stile classico, dove prevarrà il legno, oppure lo stile moderno caratterizzato da superfici metalliche. Entrambi hanno poi mille sfaccettature e declinazioni da seguire, l’importante è definire bene la nostra scelta e seguirla in tutti gli arredi della struttura dando uniformità, ma allo stesso tempo non bisogna cadere nella standardizzazione, è importante donare unicità in modo da distinguersi dai nostri concorrenti.
Credits: Lagranja Design – Pinterest
La hall dell’albergo è il nostro biglietto da visita in quanto è il primo ambiente con il quale il cliente viene a contatto, deve quindi esprimere la personalità e lo stile della nostra struttura.
Essa deve avere dimensioni abbastanza grandi rispetto all’hotel, in caso non fosse possibile è opportuno eliminare tutti gli elementi che la rimpiccioliscono e adottare soluzioni che donano ariosità come ad esempio delle ampie vetrate.
Essenziale è la predisposizione di un grande bancone per la reception, lungo e largo, che permetta agli addetti di svolgere un lavoro veloce ed efficiente, dotato di tutte le attrezzature necessarie: computer, stampante, telefono, fax,etc.
Nelle immediate vicinanze, possibilmente di fronte, devono essere posizionati divani, poltrone nelle quali i clienti possano sostare in attesa.
Anche se questa è una zona “neutra” della nostra struttura è bene personalizzarla aggiungendo dei quadri o delle foto alle pareti, qualche oggetto di design che arredi e doni carattere: una lampada, un tavolino; oppure delle piante che donano colore e vivacità.
Bisogna rendere questo spazio interessante per il cliente, inserendo brochure e materiale informativo dei nostri servizi o suggerimenti utili per il soggiorno: gli eventi della zona o luoghi da visitare. Si può inoltre predisporre una piccola vetrina o angolo con piccoli souvenir particolari e caratteristici, magari diversi dal prodotto classico che possono trovare nei dintorni.
Da ricordare che la gentilezza paga sempre, offrire qualcosa al nostro cliente è sempre una buona cosa, ma meglio cercare di essere originali e creativi in modo da distinguersi e da farsi ricordare, invece delle solite caramelle o cioccolatini perché non optare per delle bustine di tè, degli assaggi di prodotti locali o dei piccoli gadget particolari da portare con sé.
Progettazione Interni: Le camere
Le camere sono il luogo principe dell’hotel, ambiente in cui il cliente trascorre la maggior parte del tempo e che devono essere progettate con attenzione e cura fin nei minimi dettagli.
Nonostante esse debbano essere abbastanza spersonalizzate in modo da poter ospitare ogni tipologia di cliente devono essere allo stesso tempo accoglienti, confortevoli e offrire una serie di comfort e servizi.
A fare da padrone logicamente ci sono i mobili e in particolare il letto, la scelta di essi è legata allo stile che abbiamo scelto per il nostro albergo.
Qualsiasi sia il tema che abbiamo deciso di seguire ci sono dei piccoli dettagli che i mobili di questa tipologia di strutture necessitano: rivestimenti antigraffio, finiture anti umido, cerniere del mobilio robuste e in numero superiore rispetto a quelle di un mobile classico; tutti dettagli che permetteranno di sfruttare l’arredamento più a lungo essendo esso soggetto ad una usura più veloce. In luce di ciò è preferibile scegliere un prodotto di qualità, magari ad un costo più elevato ma che ci garantisca una maggior durata.
Il letto è l’elemento principale della stanza, ci sono varie tipologie, fatture e dimensioni; preferibile sceglie i sommier, strutture in legno appoggiate su quattro piedi rivestite con diverse tipologie di materiali dall’ecopelle alla stoffa, che donano pregio rispetto ad una semplice rete.
La scelta di una testata del letto particolare può essere, invece, un modo alternativo per dare carattere alla stanza, solitamente quest’ultima viene posizionata addossata alla parete nord perché diverse correnti affermano che questa ubicazione favorisca il sonno.
Bisogna certamente tenere conto delle dimensioni della stanza, se essa è di dimensioni medie o ridotte è consigliabile posizionare il letto su una parete, mentre se la stanza è grande possiamo osare posizionandolo al centro o in diagonale.
Altro elemento che valorizza il letto è la scelta della biancheria, che deve essere di buona qualità, sempre pulita e stirata, meglio se di colore chiaro.
Per le lenzuola meglio prediligere il classico bianco che da un senso di maggiore pulizia e igiene e da minori difficoltà di lavaggio in quanto all’occorrenza può essere lavato in candeggina o ad alte temperature.
Per il copriletto invece si possono scegliere tinte diverse ma consigliabile orientarsi comunque su tinte neutre: tortora, beige, grigio, oppure bordeaux o blu ma in tinta o con piccole fantasie geometriche, in tonalità opaca.
Di fondamentale importanza il materasso e i cuscini, devono essere anallergici e traspiranti.
Che si opti poi per un materasso in poliuretano o una molle, l’importante è che garantisca un buon riposo e che sia ignifugo, rigide e chiare sono le leggi in materia.
Per quanto riguarda i cuscini sempre più diffusa, soprattutto nelle strutture di alto livello la possibilità di scelta tra diverse tipologie di cuscino, in modo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e garantire un riposo perfetto.
I tendaggi sono un altro elemento di rilievo che oltre alla funzione pratica hanno una finalità decorativa. Bisogna scegliere una tipologia che permetta un utilizzo semplice e agevole, assicurarsi di mettere le istruzioni visibili al cliente è un modo per evitare rotture frequenti. Per le tinte o le fantasie l’importante è mantenere una continuità di stile all’interno della stanza; oggi il mercato offre molte varianti tra cui scegliere, evitare comunque di appesantire troppo l’atmosfera, soprattutto se la stanza è di dimensioni ridotte.
La camera deve essere dotata di un armadio dove il cliente possa riporre i suoi oggetti comodamente e possano trovare posto anche coperte e cuscini aggiuntivi. Al suo interno deve esserci un piano, un bastone appendi abiti e delle grucce, solitamente viene posizionata anche una piccola cassaforte ad uso del cliente.
Bisogna predisporre un punto di appoggio o una scrivania, essenziale se la nostra clientela è soprattutto business, in questo caso è consigliabile aggiungere una luce da tavolo orientabile e posizionare delle prese corrente per pc e una presa per la connessione ad internet se non è previsto il wi-fi.
Molto gradite sono cartelline portadocumenti con alcuni fogli di carta o un block notes e delle penne o matite, queste ultime possiamo predisporre siano personalizzate con il nostro logo in modo che il cliente portandole con sé si ricordi di noi.
Possiamo infine posizionare anche qui delle brochure che spieghino i nostri servizi e contengano informazioni utili.
All’interno della camera non può mancare il minibar, fornito di acqua, bevande varie e qualche snack. Molto apprezzata la presenza del bollitore, soprattutto dalla clientela internazionale, con una piccola selezione di tisane o tè; il cliente italiano predilige invece il caffè si può quindi valutare di inserire una macchinetta per il caffè espresso a cialde o capsule.
Possiamo inoltre inserire dei libri, cruciverba, carte, o qualche gioco, piccoli passatempi che potrebbero essere graditi da grandi e piccini.
Molti elementi da inserire in un’unica stanza si può pensare, ma il mercato però offre svariate soluzioni salvaspazio, come mobiletti verticali o da appendere a parete.
Se la nostra clientela è invece caratterizzata da famiglie con bambini è consigliabile dotare le camere di qualche accorgimento particolare, lettini, culle e fasciatoi e offrire un piccolo kit cortesia per il bagnetto.
Infine non possono mancare una tv, posizionata in modo da renderne l’utilizzo agevole, per risparmiare spazio si può optare per la versione a parete magari dotata di una staffa regolabile, e uno specchio, preferibilmente abbastanza grande da permettere la visione intera. Esso se collocato nella giusta posizione può fungere da arredo e in stanze di piccole dimensioni amplificare la percezione dello spazio.
Pavimentazione, Infissi, Colore
Altri aspetti fondamentali della camera sono la pavimentazione, gli infissi e il colore.
Per quanto concerne la pavimentazione le varianti tra cui scegliere sono molte ma principalmente bisogna scegliere un materiale resistente e di facile manutenzione.
Porte e infissi hanno invece importanza per quanto riguarda l’acustica e l’isolamento termico, la scelta deve essere quindi ponderata sulle prestazioni in questi termini.
Il cliente infatti ricerca quiete e relax e una buona insonorizzazione tra le varie stanze e verso l’esterno è fondamentale.
Un buon isolamento termico, invece, ci permette di mantenere la temperatura desiderata senza sprechi, anzi ottenendo probabilmente una riduzione dei costi.
Infine all’interno di una camera da non tralasciare sono le pareti e il loro colore. Se non si vuole optare per il solito bianco, meglio prediligere tinte tenui, che favoriscono la tranquillità; i colori accesi o scuri sono da evitare perché oltre a stancare più velocemente tendono ad innervosire. Una alternativa è l’utilizzo della carta da parati, con stampe geometriche o floreali, l’importante è dosare il suo utilizzo nel modo giusto, magari alternandola con i colori in modo da non creare un ambiente cupo e soffocante.
Le pareti, bianche o colorate che siano, non vanno lasciate spoglie soprattutto se la stanza è ampia, appendere qualche quadro o delle fotografie è l’ideale, magari optare per quadri colorati se le pareti sono bianche, oppure scegliere foto che richiamino il territorio o la città dove è ubicato l’hotel.
Il bagno è il secondo luogo oltre la camera che fa la differenza in un hotel; la pulizia e la funzionalità sono gli elementi che devono caratterizzarlo.
È opportuno fornire asciugamani morbidi e profumati, meglio se bianchi che trasmettono un maggiore senso di pulizia.
È importante dotare questo spazio di alcuni accessori base: il phon, lo specchio e il kit di cortesia; bisogna inoltre predisporre delle mensole o piani di appoggio, dove il cliente possa riporre i suoi effetti personali.
Gli alberghi sono poi dotati di svariate tipologie di aree comuni che si diversificano in base all’offerta proposta e alla tipologia di clientela, possiamo trovare sale meeting, baby room, spa e centri benessere, tutti spazi che richiedono progettazione specifica.
Comune a tutte le strutture è, invece, la sala colazioni, ambiente di cui spesso si sottovaluta la centralità, infatti esso è frequentato giornalmente da tutti i clienti ed è l’ultimo luogo in cui egli si sofferma prima di pagare il conto e lasciare la struttura.
Bisogna quindi predisporla al meglio: funzionale, pratica, ben fornita; luci, arredo, servizio tutto deve essere impeccabile in modo da lasciare un buon ricordo.
Alcuni alberghi sono dotate anche di sala ristorante e del bar; legati o meno direttamente all’hotel essi devono amalgamarsi bene con il resto della struttura e non devono allo stesso tempo creare disservizi ad essa; l’importante è offrire un servizio, anche semplice, ma di qualità; lo stesso vale per il mobilio con cui sono arredati.
Credits: DesignRulz.com
Zone spesso erroneamente tralasciate sono i corridoi e gli ascensori, spesso impersonali e standardizzati, posso rivelarsi un punto a nostro favore.
L’ascensore è un luogo che il cliente frequenta più volte al giorno e dove spesso non sa come impiegare il tempo, risulta quindi perfetto per trasmettere informazioni utili e suggerimenti, possiamo inserire dei cartelli che illustrino i servizi da noi offerti o che forniscano informazioni utili.
I corridoi possono essere perfetti per caratterizzarci, possiamo posizionare in essi quadri, soprammobili, piante, tutti elementi che nelle stanze sarebbero d’ingombro ma che inseriti qui donano personalità.
In ogni hotel infine c’è un’area non accessibile ai clienti che però non deve essere trascurare in fase di progettazione.
L’area degli uffici e del magazzino spesso viene ridotta al massimo a favore degli spazi per la clientela.
Bisogna ricordare che è qui che vengono gestire le finanze, che vengono prese le decisioni e viene svolto tutto il lavoro che sta a monte del buon funzionamento dell’albergo; è necessario dunque creare degli uffici confortevoli che permettano di lavorare in un ambiente piacevole e funzionale, pur essendo magari di piccole dimensioni.
Per il magazzino una buona suddivisione degli spazi e un’organizzazione precisa e ordinata permetterà un’ottimizzazione del tempo e del lavoro.
In conclusione la scelta migliore per l’arredamento per hotel è creare un ambiente dove il cliente si senta accolto, coccolato, a suo agio; cerchiamo uno stile e facciamolo nostro, rendiamoci unici agli occhi del cliente solo così si ricorderà di noi, bastano piccoli particolari per fare la differenza.
