Come ristrutturare la sala di attesa di un centro medico? Di seguito vi suggeriamo alcuni trucchi per accogliere al meglio i pazienti e migliorare la loro esperienza nel vostro centro medico.
Si tratta sempre più del fulcro della vita di un poliambulatorio. Qui i pazienti trascorrono da pochi minuti a lunghe attese: rendere confortevole la loro permanenza, aiutarli a rilassarsi, fornire loro piccole attenzioni, permette di migliorare il loro coinvolgimento e di ridurre lo stress provocato dall’imminente visita medica. Ristrutturare l’ingresso del vostro centro medico, non è quindi solo una scelta di carattere estetico, ma anche di tipo funzionale. Andiamo a scoprire quali sono i trend del momento, quali gli accorgimenti da seguire ed infine i trucchi da non sottovalutare.
Sommario:
- Creare un ambiente accogliente e confortevole
- Interior design e colori: cosa scegliere per rinnovare la sala di attesa dello studio medico
- Creare una sistemazione sicura e in linea con le norme igienico-sanitarie
Creare un ambiente accogliente e confortevole
Le sale d’attesa di uno studio medico sono spesso spazi impersonali e freddi, che non aiutano a diminuire lo stato di ansia e al disagio che un paziente può percepire. Ristrutturare le reception e i luoghi di attesa dei centri di medicina specialistica, per renderle più accoglienti e confortevoli contribuisce a creare un ambiente rilassante e una sorta di zona di confort a vantaggio di personale sanitario e pazienti.
I consigli sono quindi quelli di utilizzare colori rassicuranti, arredi ergonomici e materiali in grado di mettere i pazienti a proprio agio. Iniziamo parlando di trucchi legate alle scelte di interior design:
- USO DELLA LUCE. Per favorire il benessere psicofisico consigliamo di preferire la luce naturale a quella artificiale e, ove possibile, di valorizzare le vedute sull’esterno, per non creare senso di oppressione. Lampade da tavolo o piantane aiutano a creare un ambiente domestico, rassicurante. Molta attenzione va fatta ai materiali e alle forme scelte.
- COLORI DELLE PARETI E DEGLI ARREDI. Un forte aiuto ci arriva anche dall’utilizzo dei colori: la cromoterapia non è un’opinione. La scelta dei colori nel restyling della sala di attesa del centro medico permette di stimolare nei pazienti emozioni di tranquillità e relax.
- SEDUTE. Oltre alla disposizione dei posti a sedere, è importante valutare la possibilità di offrire sedie e poltrone con braccioli per garantire confort anche ai pazienti giovanissimi o anziani. Le sedute devono essere comode, non troppo basse e con colorazioni che si abbinano al resto della palette circostante. Inoltre, il materiale deve essere ignifugo, idrofobo e atossico.
- OPPORTUNITÀ DI DISTRAZIONE. Perché non creare un angolo dedicato ai dispositivi? Una colonnina per la ricarica di cellulari e tablet è gradita in sala di attesa, così come un luogo dove trovare generi di conforto come tisane, caffè, acqua. Non dimentichiamo di appendere uno schermo Tv sul quale trasmettere informazioni utili ma anche immagini e video che tranquillizzino i pazienti in attesa. È poi fondamentale dotare gli studi medici di connessione gratuita e Wi-Fi: un servizio in più per i lavoratori che vogliono sfruttare al massimo i tempi. E per i bimbi? Un piccolo tavolo con fogli e pennarelli: aiutano a distogliere l’attenzione sul posto e sono facilmente disinfettabili.
Interior design e colori: cosa scegliere per rinnovare la sala di attesa dello studio medico
La ristrutturazione delle sale d’attesa degli studi medici dovrebbe anche prevedere l’utilizzo di elementi di interior design e colori funzionali, ma anche mobili su misura e materiali ad hoc. L’obiettivo è quello di garantire una piacevole esperienza di attesa per i pazienti e rispettare i regolamenti igienico sanitari in vigore.
I colori e alcune forme aiutano infatti le persone a distogliere la mente dalle preoccupazioni. Pensiamo ad esempio alla presenza di opere d’arte, lampade, orologi, piante verdi o fontanelle di acqua: possono contribuire a creare un’atmosfera rilassante e accogliente, lontana dalla concezione ospedaliera che spesso disturba.
La scelta dei colori è indispensabile: optiamo per tinte che richiamino la natura e che possano distendere lo sguardo di chi attende. Per distinguerci ulteriormente potremmo optare per l’inserimento di alcuni quadri, stampe e fotografie. Dare una piccola anticipazione di sé ai propri pazienti attraverso le immagini è un modo originale di comunicare la mission del nostro business.
Non dimentichiamo le piante: ovunque aggiungono valore e colore all’ambiente inoltre contribuiscono a tenere l’aria più pulita, arricchendola di ossigeno.
Ed infine il ruolo della musica: entrare e attendere anche solo pochi minuti in un ambiente silenzioso produce stress: scegliamo una playlist adatta e diffondiamola negli ambienti dedicati all’accoglienza dei pazienti.
Creare una sistemazione sicura e in linea con le norme igienico-sanitarie
Nonostante ci stiamo occupando di allestire e abbellire la sala di attesa di un centro medico, dobbiamo ricordarci della necessità di seguire anche le indicazioni stringenti in materia igienico sanitaria. Come agire a riguardo?
Ristrutturare la reception può portare a una gestione più efficiente delle code e dei tempi di attesa. Un design pensato da un general contractor può prevedere la distribuzione dello spazio in più ambienti distinti, ognuno dei quali dedicato ad una diversa fase del processo: dal ricevimento alla registrazione va garantito un flusso continuo, minimizzando gli assembramenti. L’implementazione di tecnologie come i sistemi di prenotazione online e i chioschi self-service può ridurre ulteriormente i tempi di attesa.
La ristrutturazione della sala di attesa può includere la creazione di aree riservate, dedicate alle conversazioni tra i pazienti e il personale medico prima della visita. Questo può essere particolarmente importante in ambiti sensibili come la salute mentale o la consulenza, dove la privacy è fondamentale. L’aggiunta di pannelli divisori o la creazione di spazi separati può garantire che i pazienti il rispetto della propria intimità.
Il restyling completo o parziale delle sale di attesa inoltre può prevedere l’aggiunta di schermi o bacheche informative che forniscono ai pazienti informazioni chiare e aggiornate sui servizi offerti, le procedure di prenotazione e altre comunicazioni importanti. Questo può aiutare i pazienti a sentirsi più coinvolti nel loro processo di cura e a ridurre l’ansia derivante dalla mancanza di informazioni.
Ristrutturare una sala di attesa, quindi, può offrire numerosi benefici ai pazienti. Creare un ambiente accogliente e confortevole, ottimizzare il flusso delle code, promuovere la privacy, integrare elementi distrattivi e fornire informazioni chiare, sono tutti trucchi utili a migliorare l’esperienza complessiva del paziente e ridurre lo stress associato alle visite mediche. In definitiva, investire nella ristrutturazione di questi spazi è un modo concreto per dimostrare attenzione e cura per i pazienti per questo sempre più operatori sanitari stanno riconoscendo l’importanza di ristrutturare le reception degli studi medici per migliorare il loro benessere e la qualità dell’assistenza medica fornita.
